2024 年 12 月一个风雨交加的深夜，狂风裹挟大雨拍打着窗户。和家生命礼仪志愿服务队的老张，正在岗位值班，值班电话骤然响起。电话那头家属声音万分焦急，家中老人离世，急需协助处理后事。

老张立刻稳住情绪，轻声安抚慌乱的家属，仔细核实地址与家属诉求，了解家属是打算居家守灵还是前往守灵中心。他快速协调志愿力量，配合调度车辆，其他志愿者迅速整理好物资，在守灵中心做好等候准备。

凌晨两点多，灵车抵达守灵中心。到场的志愿者面向逝者深深鞠躬，小心翼翼协助整理遗体，细致完成清洗、仪容整理，让老人面容安详，仿佛安然睡去。悲痛的家属悬着的心终于放下，紧紧握住老张的手反复道谢。

沟通中老张了解到这个家庭经济条件有限，主动帮忙梳理惠民服务方案，筛除非必要的服务项目，减轻家庭负担。守灵的三日里，志愿者们协助布置庄重素雅的灵堂，协助完成入殓、告别仪式的各项辅助工作，处处流露对逝者的敬重。

出殡当日天寒地冻，天色未亮，担心前来送别的年长亲友在寒风中看不见路面，老张一直守在户外寒风中，引导来往亲友，陪伴家人完成最后送别。

当家庭深陷悲伤手足无措之时，和家生命礼仪服务志愿者们挺身而出，以善意陪伴家属渡过艰难时刻，把刺骨的离别变成带着温度的纪念，安放逝者，温暖生者。